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• akute Fehlermeldungen, die zu einer Störung in ILTIS führen, werden sofort bearbeitet
• Anforderungen, die sich aufgrund Einführung und Test eines neuen Verfahrens, Geschäftgangs, etc. ergeben, werden nach wie vor zeitnah bearbeitet

Hinweise zur Realisierung

• Je nach Art der Anforderung (siehe Tabelle) werden bestimmte Stichtage festgelegt,
  
• zu denen die Anforderung in IT eingegangen sein muss
  
• zu denen die Realisierung der Anforderung nach erfolgreichem Test produktiv gesetzt wird.
  
  
• Anforderungen, die für einen bestimmten Termin produktiv gesetzt werden sollen, müssen zum Stichtag des Anforderungseingangs in IT als Jira-Ticket vorliegen.

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• Das bedeutet jedoch nicht, dass ab sofort alle Anforderungen erst zum Stichtag

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• an die IT schicken werden sollen. Diese sollten weiterhin auch vor dem Stichtag

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• in der IT

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• vorliegen.
  
  
• Es gilt weiterhin die generelle Regel, dass die Anforderungen nach Eingang bearbeitet werden. Die Anforderungen werden von IT in Jira der entsprechenden Release-Version zugeordnet.
  
  
• Anforderungen werden

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• in IT analysiert, bevor sie zur weiteren Bearbeitung freigegeben werden. Aufgrund dieser Analyse kann es zu einer Verschiebung bei der Realisierung kommen. Je exakter und vollständiger eine Anforderung gestellt wird (Detailangaben, Beispiele, Kommandos) desto schneller kann die Bearbeitung durch die IT erfolgen!
  
  
• Sollte eine Realisierung aller von den Fachabteilungen übermittelten Anforderungen aufgrund der Anzahl der Anforderungen nicht möglich sein, so behält sich die IT vor, die Bearbeitung einzelner Anforderungen zu verschieben.
  

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• Eine Verschiebung aufgrund von Ressourcenengpässen in der IT, die sich geplant (hoch priorisierte Projekte, Dienstreisen, Urlaub, etc.) und ungeplant (Krankheit) ergeben können, ist - wie bisher - möglich.
  
  

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